甘肃省酒泉市政府办公室采取“清单化管理”和“线上线下跟踪督办”两种模式，在实际工作中坚持问题导向、目标导向及结果导向，认真做好领导批示件督办工作，逐步实现规范化、标准化、制度化，促进各项决策部署落实落细。

全面推行“清单化管理”模式

建立领导指示批示工作管理台账，按照定任务、定责任单位、定责任领导、定工作要求、定落实时限的“五定”要求，对领导批示按照阅知类、舆情应急类、重大项目或出台政策类、其他类等事项分类登记，安排专人对批示事项“盯住办”，精准记录挂号督办、限时办结、销号落实时间节点，及时完善工作台账。

分析研判重点批示事项推进过程中遇到的困难问题，建立周汇报、月调度、季通报工作机制。

每周报告重点批示事项落实推进情况；每月调度任务完成情况，协调督促解决具体问题；每季度梳理“回头看”重大事项阶段性进展情况，对事项进展缓慢、反馈不及时、办理质量不高的责任单位予以通报。

构建市、县、部门互通，“线上线下”协同办理模式

利用“互联网+政务督查系统直通车”应用平台，采取“一号通办、源头掌握、一事双督、双线跟进”的原则，全程跟踪督办，实现“线上线下”联合督办。同时，打通“政务督查系统直通车”与“OA办公系统”壁垒，构建市、县、部门互通模式，通过线上分流，将交办事项的落实责任具体到件、落实到点、推送到人，形成完全闭环，全程线上可控。

加强与责任单位的联系沟通，灵活采用电话沟通、当面交流、实地督促等方式，持续跟踪责任单位办理进展情况。特别是对一些情况复杂、落实时间较长的领导批示件，坚持长期跟踪、紧盯不放，切实做到“批必办、办必清、清必果、果必报”。

坚持问题导向督难事

坚持“督帮一体”，将督办工作与走访调研结合起来，将传导压力与传授方法结合起来，通过专项督查、座谈调研、实地核验等方式，发现问题、研究问题、破解问题。

针对领导多次批示的事项，多次与职能部门沟通对接，下发督办通知并实地督促落实。

针对酒泉市部分业主反映的“办证难、办证慢”问题，市区两级政府及自然资源部门，住建部门成立工作专班，迅速开展调查核实，厘清问题原因，制定解决方案，综合运用法律、行政、经济、市场等手段，全力推动问题解决。

坚持目标导向督大事

把全面贯彻落实稳经济一揽子政策等列入专项督办范畴，重点事项重点督办。针对重点批示事项，及时组成工作组，多次召开专题会议进行研究部署，下发督办通知并定期实地督促落实，建立交办事项台账，深入剖析原因，找准解决问题突破口和发力点，持续推动督办事项落实落细。同时，按照分类督办的要求，对部分需长期跟进督办事项进行阶段性“回头看”。

坚持结果导向督实事

围绕群众的“操心事、烦心事、揪心事”，跟踪督办惠及民生的重点批示事项。阶段性推动解决一批群众反映强烈的实事难事。针对涉及广大市民切身利益的重大事项坚持长期跟踪、紧盯不放，做到“不见成效不收兵”。

（执笔：张坤）