第一条 为切实改进机关工作作风，提高办事效率和服务质量，打造群众、基层满意机关，按照山东省委、省政府关于在全省党政机关开展“庸懒散”专项治理的有关要求，根据《山东女子学院关于加强作风建设的规定》（鲁女院党字〔2013〕6号），结合机关工作实际，特制订本规定。

第二条 本规定适用于学校党政职能部门、群团机关工作人员、各院（部）及教辅单位管理人员。

第三条 注重文明礼仪

（1）着装整洁，穿戴得体，举止端庄，讲究仪容仪表。

（2）言谈举止文明礼貌，待人和蔼大方，坚持讲普通话。

（3）不在工作场合吸烟，保持办公区域清洁卫生，物品整齐有序。

第四条 提供优质服务

（1）实行亮牌办公。机关工作人员在岗期间办公桌上需放置学校统一制作的标有姓名、岗位、职务的身份标识牌。

（2）落实首问负责制。在办事过程中，首位接待办事者来访、申请或电话的工作人员应认真全程负责接待。首位接访人即首问责任人，对于职责范围内的工作应认真解答、负责办理；对不属于本人职责范围内的工作，要及时引荐相关人员，或尽可能清楚地告诉办事者到何处办理，直到办事者明白为止。

（3）遵守一次性告知制度。对符合规定且手续齐全的事项，应立即办理；对符合规定但手续不齐全的，应一次性告知办事者所缺的全部手续和资料；对不符合规定不能办理的，应当告知原因和依据。

（4）办事主动热情。接待前来办事的师生或外来人员要起身相迎，态度热情，有问必答，有求必助，离开时礼貌道别，接听电话要礼貌问候。

（5）提高办事效率。雷厉风行、高效快捷，尽量简化办事程序，减少办事环节。

第五条 提高工作执行力

（1）严格执行学校党委、行政决定，做到令行禁止。

（2）对于学校确定的工作任务，必须认真落实，及时完成，必要时给予反馈，不得拖延。

（3）落实工作需要部门之间配合的，要主动联系，相互合作，共同完成，不得推诿。

（4）各部门、单位要在各自网站公布本部门、单位工作职责及工作流程，应具体到科室及责任人。

第六条 遵守工作纪律

（1）严格遵守上下班时间，不无故缺席、迟到或早退，不擅离职守或脱岗、空岗。

（2）严格履行岗位责任，遵守各项工作规范，不在上班时间做与工作无关的事情。

（3）工作日午间禁止饮酒（特殊情况需批准）。

（4）严格请、销假制度，按照《山东女子学院教职工考勤及请假的暂行规定》执行，及时履行报批手续。

﹙5﹚按照要求参加各类会议，严格遵守会议纪律，有事请假，不得旷会。

第七条 加强考核与监督

﹙1﹚各部门、单位要加强对机关工作人员的管理，要将本部门、单位机关工作人员落实本规定、改进作风情况纳入年度考核体系。

﹙2﹚由学校纪委、监察室牵头，成立机关作风督查小组，对作风落实情况进行督促检查。

（3）全校师生员工均有权对机关干部作风进行监督，提出批评和建议。对违反作风建设规定的行为可通过纪委监督电话（86526878）、纪委信箱、电子信箱（sdnyjw2010@126.com）或院长信箱（nyyzxinxiang@163.com）进行投诉。对于经过调查情况属实的，将按照学校相关规定和制度进行严肃处理。

山东女子学院关于进一步加强机关作风建设的若干规定